PRIVACY POLICY BRISTOL (EURO SHOE)

Dit privacy beleid geldt voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van je persoonlijke gegevens bij het gebruik maken van onze websites inclusief onze webshop en onze wedstrijdpagina's. Euro Shoe Group NV is de beheerder van de persoonlijke gegevens die je bij ons indient en verantwoordelijk voor je persoonlijke gegevens onder het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming. Bristol BV maakt deel uit van Euro Shoe Group NV.

Euro Shoe Group NV
Lochtemanweg 17
3580 Beringen
België

Het is mogelijk dat we onze privacyverklaring moeten bijwerken. De nieuwste versie van onze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website onder "Privacy Policy".

Heb je vragen in verband met onze privacyverklaring? Contacteer ons via [email protected]

Privacyverklaring over de bescherming van persoonsgegevens van klanten en websitebezoekers

Euro Shoe Group NV (hierna “Euro Shoe”, “wij” of “we”) begrijpt het belang van de bescherming van je persoonsgegevens. Deze privacyverklaring (hier “de verklaring”) geldt voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van je persoonsgegevens wanneer je onze winkels, websites, onze webshop en onze wedstrijdpagina’s bezoekt.

In deze verklaring krijgen bepaalde termen een specifieke betekenis.

"Euro Shoe" betekent Euro Shoe Group NV, met maatschappelijke zetel aan de Lochtemanweg 17 te 3580 Beringen en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0840.591.904. Bristol maakt deel uit van Euro Shoe Group NV.

"Verwerkingsverantwoordelijke" is de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of enig ander lichaam die, alleen of tezamen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt. Euro Shoe Group NV is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens die worden verwerkt bij een bezoek aan onze websites, onze webshop en onze wedstrijdpagina’s.

"Verwerker" is de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of enig ander lichaam die, ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt.

“Verwerking” is een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.

"Persoonsgegevens" is iedere informatie betreffende een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificateur, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens of een online-identificateur (...) ;

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WE OVER JE?

Wanneer je onze websites, webshop of wedstrijdpagina’s bezoekt verwerken we de volgende persoonsgegevens:

  • Het IP adres van het toestel waarmee je de pagina’s bezoekt;
  • Je cookievoorkeuren

We gebruiken "cookies" (en soortgelijke technologieën) op onze websites, in onze webshop en op de wedstrijdpagina’s. Dit zijn kleine bestanden die informatie opslaan op je computer en laten ons toe bepaalde informatie over jou te onthouden (bijvoorbeeld je taalkeuze).

We slaan ze op om onze sites en toepassingen op jouw behoeften af te stemmen en om jouw voorkeuren voor toekomstige bezoeken te bewaren. Op die manier kunnen wij je gebruikerservaring snel verbeteren en je relevante diensten aanbieden.

Indien je op onze websites een account aanmaakt verwerken we volgende persoonsgegevens:

  • De titel waarmee je wilt worden aangesproken;>
  • Je emailadres en een wachtwoord naar keuze;
  • Je factuuradres en afleveradres indien beide van elkaar verschillen;
  • Je telefoonnummer;
  • Je leeftijd en geboortedatum;
  • Je antwoord op de vraag of we je onze nieuwsbrief mogen sturen;
  • Je antwoord op de vraag of we je per sms mogen contacteren;
  • Je antwoord op de vraag of je deze privacyverklaring hebt gelezen.

Indien je op onze websites een product bestelt, verwerken we de volgende persoonsgegevens:

  • De persoonsgegevens die nodig zijn om een account aan te maken;
  • De details over het product dat je hebt besteld;
  • De details over de wijze waarop de bestelling wordt betaald (betaalmethode, betaalinformatie en betaalgeschiedenis);
  • Gegevens over de eerdere bestellingen die je hebt geplaatst.

Indien je deelneemt aan een van onze wedstrijden verwerken we volgende persoonsgegevens:

  • Je voor- en achternaam;
  • Je emailadres;
  • Je adres;
  • Je telefoonnummer;
  • Je leeftijd en geboortedatum;

Indien je een van onze winkels bezoekt, verwerken we de opnames die door onze bewakingscamera’s worden gemaakt.

Indien ervoor kiest om deel te nemen aan ons “Bristol Family Spaarprogramma” verwerken we de volgende persoonsgegevens:

  • Je emailadres;
  • Je voor- en achternaam;
  • Je geboortedatum;
  • Je wachtwoord;
  • Je telefoonnummer;
  • Je aanspreking;
  • Je postcode;
  • Gegevens over je eerdere aankopen;
  • Je voorkeuren en mogelijke interesse in onze producten;
  • Je antwoord op de vraag of we je onze nieuwsbrief mogen sturen;
  • Je antwoord op de vraag om je klantenkaart te activeren.

Het is niet onze bedoeling om persoonsgegevens van minderjarigen te verwerken.

VOOR WELKE GELEGENHEDEN EN DOELEINDEN GEBRUIKEN WE JE GEGEVENS?

Euro Shoe verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • om je te informeren over onze producten en promoties, om je te laten deelnemen aan ons Bristol Family Spaarprogramma, om je persoonlijke aanbiedingen te sturen, om je in te lichten over de status van je bestellingen of om te antwoorden op je vragen;
  • om onze dienstverlening te ontwikkelen en te verbeteren;
  • om bepaalde wettelijke of reglementaire verplichtingen na te kunnen leven;
  • om onze winkels, websites, webshop en wedstrijdpagina’s te beveiligen en misbruik of criminele activiteiten te voorkomen.

Online aankopen

We zullen je persoonsgegevens gebruiken om je online aankopen bij Bristol te beheren door je bestellingen en retouren te verwerken via onze online diensten. We sturen je updates van de leveringsstatus van je bestelling of bij eventuele problemen met de levering van je artikel(en). We gebruiken je persoonsgegevens om je betalingen te beheren en om klachten en garantiekwesties voor producten af te handelen. Aan de hand van je gegevens word je geïdentificeerd en wordt de wettelijke minimumleeftijd om online te shoppen gevalideerd. Je adres wordt bevestigd aan externe partners zodat je bestelling op het juiste adres kan worden geleverd. We bieden je verschillende betalingsmogelijkheden aan en voeren analyses uit om te achterhalen welke betalingsalternatieven voor jou beschikbaar zijn.

Direct marketing

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je reclamefolders, marketingaanbiedingen, informatie-enquêtes en uitnodigingen te versturen via e-mails en de post.

Bristol-account

We gebruiken je persoonsgegevens voor het creëren en beheren van je unieke Bristol-account om je een gepersonaliseerde en relevante ervaring te geven in de webshop van Bristol. Zo kan je zelf informatie over je bestelgeschiedenis raadplegen en je accountinstellingen (inclusief marketingvoorkeuren) beheren. Verder geven we je de mogelijkheid om items te bewaren in je winkelmandje. Om je te voorzien van relevante productaanbevelingen zullen we je navigatie en browsen op onze digitale platforms, je shopgeschiedenis en de gegevens die je bij ons hebt ingediend via je account bewaren.

DEELNAME AAN HET BRISTOL FAMILY SPAARPROGRAMMA

Van zodra je een account aanmaakt op onze webshop, word je automatisch lid van ons Bristol Family Spaarprogramma. Ook in onze Bristol-winkels kan je toestemming geven om lid te worden van het Bristol Family Spaarprogramma. Hierna verwerken we je persoonsgegevens om je gepersonaliseerde promoties en kortingen te kunnen aanbieden. Euro Shoe zal jouw persoonsgegevens gebruiken om een consumentenprofiel van jou op te stellen. Op basis van dit profiel kan Euro Shoe je gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties voorstellen.

Het Bristol Family Spaarprogramma van Euro Shoe geeft aan trouwe klanten die kiezen om eraan deel te nemen de mogelijkheid om bij elke aankoop in een van de Bristol winkels of webshop punten te sparen die kunnen worden ingewisseld voor exclusieve producten en kortingen. Deelnemers ontvangen verder ook gepersonaliseerde kortingen op producten waarin ze, op basis van hun eerdere aankoopgedrag, interesse kunnen hebben.

De volgende persoonsgegevens worden in het kader van het Bristol Family Spaarprogramma door ons verwerkt:

  • Je emailadres;
  • Je voor- en achternaam;
  • Je geboortedatum;
  • Je wachtwoord;
  • Je telefoonnummer;
  • Je aanspreking;
  • Je postcode;
  • Gegevens over je eerdere aankopen;
  • Je voorkeuren en mogelijke interesse in onze producten;
  • Je antwoord op de vraag of we je onze nieuwsbrief mogen sturen;
  • Je antwoord op de vraag om je klantenkaart te activeren.

Euro Shoe bewaart de persoonsgegevens die in kader van het programma worden verwerkt tijdens je deelname aan het programma en wist ze binnen een redelijke termijn nadat je besluit om niet meer aan het programma deel te nemen.

Je kan jouw toestemming voor deelname aan het programma te allen tijde en zonder opgave van redenen intrekken door een verzoek daartoe per e-mail te zenden aan het adres: [email protected], met dien verstande dat de intrekking van je toestemming alleen geldig is voor het verwerken van persoonsgegevens na je verzoek. Ook vragen over de bescherming van je persoonsgegevens kunnen naar dit adres verstuurd worden.

Klantenservice

Je persoonsgegevens gebruiken we om je vragen te beantwoorden en om klachten en garantiekwesties af te handelen. Met je persoonlijke gegevens kunnen we je ook technische ondersteuning bieden via e-mail, onze chatfunctie, telefoon en via social media. We kunnen je ook zelf contacteren als er een probleem is met je bestelling.

Wedstrijden

Wanneer je deelneemt aan één van onze wedstrijden, worden je persoonsgegevens geregistreerd en bewaard. We zullen deze persoonsgegevens gebruiken om deelnemers te contacteren over de wedstrijd, om de identiteit van deelnemers te bepalen, de leeftijd van deelnemers te controleren, om winnaars te contacteren en de prijzen te leveren.

Ontwikkeling en verbetering

We willen onszelf, onze diensten, producten en systemen voortdurend verbeteren. Voor dit doel zullen we je persoonsgegevens registreren en bewaren. We analyseren je gegevens hiervoor niet op individueel niveau, alle verwerkingen zullen worden uitgevoerd op gepseudonimiseerde gegevens. Zo kunnen we onze diensten gebruiksvriendelijker maken en ons productaanbod verbeteren.

VERVULLING VAN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN

Wij zullen je persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan verplichtingen in wetten, rechterlijke uitspraken en beslissingen van autoriteiten. Dit omvat het gebruik van je persoonsgegevens om boekhoudgegevens te verzamelen en te verifiëren om de boekhoudregels na te leven.

OP WELKE RECHTSGROND STEUNEN WE DE VERWERKING VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS?

Je persoonsgegevens kunnen enkel rechtmatig door ons worden gebruikt en verwerkt indien aan één van de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het gebruik van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst die je met ons hebt gesloten of om na jouw verzoek te sluiten.
  • We beschikken over je uitdrukkelijke en vrije toestemming om je gegevens voor een bepaald doel te gebruiken.
    Door je bijvoorbeeld te abonneren op onze nieuwsbrief, geef je ons jouw toestemming om je persoonsgegevens te verwerken zoals beschreven in deze verklaring. Voor zover wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, delen wij je mee dat je steeds het recht hebt om jouw toestemming te allen tijde in te trekken door contact met ons op te nemen (zie hieronder).
  • Het gebruik van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen.
  • We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken.

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens

We bewaren je persoonsgegevens enkel zolang als dat nodig is met het oog op de doeleinden en gelegenheden zoals hierboven omschreven. Met andere woorden, we bewaren je persoonsgegevens zolang je een actieve klant bent, of zolang de wedstrijd waaraan je deelnam loopt, of totdat je je toestemming om je persoonsgegevens te bewaren intrekt.

Aangezien de noodzaak om persoonsgegevens te bewaren afhangt van het soort persoonsgegevens en het doel van de verwerking, kunnen de bewaringstermijnen aanzienlijk variëren. De criteria die wij hanteren om de bewaartermijnen te bepalen, zijn de volgende:

  • Hoe lang hebben wij deze persoonsgegevens nodig om de gevraagde dienst te kunnen leveren?
  • Hebben wij een specifieke bewaringstermijn vastgesteld en aangekondigd?
  • Hebben wij toestemming gekregen om de bewaartermijn te verlengen?
  • Hebben wij een wettelijke, contractuele of andere verplichting?

Zodra wij je persoonsgegevens niet meer nodig hebben en niet meer wettelijk verplicht zijn ze te bewaren, zullen wij ze definitief wissen of, indien dit niet mogelijk is, anonimiseren in ons systeem.

In beginsel worden je persoonsgegevens bewaard en gebruikt zo lang als nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, of om geschillen te beslechten of contracten te sluiten.

Persoonsgegevens die worden verwerkt om je te abonneren op nieuwsbrieven, worden bewaard totdat je jouw recht op wissing uitoefent (zie hieronder). Wij wijzen je erop dat een dergelijke verwijdering alleen voor de toekomst van kracht zal zijn.

Waar bewaren we je gegevens?

De persoonsgegevens die we van jou verzamelen worden in de Europese Economische Ruimte (“EER”) bewaard. Je gegevens zullen nooit buiten Euro Shoe Group NV voor marketingdoeleinden worden doorgegeven, verkocht of geruild. Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je onze diensten te verstrekken. Welke categorieën van derden vind je onder de titel “Wie heeft toegang tot je gegevens?”.

Wie heeft toegang tot je gegevens?

Enkel onze werknemers die toegang nodig hebben voor de uitoefening van hun taken, krijgen toegang tot je gegevens. Deze personen handelen onder ons toezicht en onder onze verantwoordelijkheid. Daarnaast doen we ook beroep op externe leveranciers die voor ons bepaalde verwerkingen uitvoeren zodat we jou onze producten en activiteiten kunnen aanbieden, zoals IT-diensten, financiële, boekhoudkundige, logistieke en soortgelijke andere diensten. Aangezien deze externe leveranciers in het kader van de door ons gevraagde diensten toegang hebben tot je persoonsgegevens, hebben we technische, organisatorische en contractuele maatregelen genomen om te waarborgen dat je persoonsgegevens alleen worden verwerkt en gebruikt voor de doeleinden en gelegenheden zoals hierboven beschreven. Alleen als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, kunnen je persoonsgegevens worden verstrekt aan toezichthoudende instellingen, fiscale instanties en onderzoeksdiensten.

Wat zijn je rechten?

  • Je hebt het recht om op elk moment informatie in te winnen over de persoonsgegevens die we over jou bijhouden. Je kunt ons contacteren om je persoonsgegevens te ontvangen via e-mail.
  • Wanneer de verwerking van je persoonsgegevens gebaseerd is op je toestemming, dan heb je altijd het recht om je toestemming op elk ogenblik in te trekken.
  • Indien we je persoonsgegevens verwerken langs geautomatiseerde weg op basis van je toestemming of op grond van een overeenkomst, heb je recht op de overdracht van een kopie van je gegevens naar jou of naar een andere partij in een gestructureerd, algemeen gebruikt en digitaal formaat. Dit geldt alleen voor de persoonsgegevens die je bij ons hebt ingediend.
  • Je hebt het recht om correctie van je persoonsgegevens aan te vragen indien deze onjuist zijn, met inbegrip van het recht om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen. Als je een Bristol-account hebt, kun je je persoonsgegevens bewerken op je accountpagina.
  • Je hebt te allen tijde het recht om persoonsgegevens die door Bristol zijn verwerkt, te laten wissen. We kunnen echter wel persoonsgegevens bijhouden die voor bewijsdoeleinden vereist zijn of indien bepaalde wet- of regelgeving ons tot bezwaring verplicht.
  • Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens wanneer deze gegevens verwerkt worden met het oog op statistische doeleinden, ingeval van redenen die met je specifieke situatie verband houden.
  • Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van profielanalyse ten behoeve van direct marketing. Je kunt je op de volgende manieren afmelden van direct marketing:
    • door de instructies in elke marketingmail te volgen
    • door je uit te schrijven voor onze nieuwsbrief in je Bristol-account
  • Je hebt het recht om te vragen dat Bristol de verwerking van je persoonsgegevens beperkt onder de volgende omstandigheden:
    • als je de juistheid van de persoonsgegevens betwist, kan je om een beperking van de verwerking vragen gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van deze persoonsgegevens te controleren.
    • als de verwerking onrechtmatig is en je je verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens en je ons in de plaats daarvan verzoekt om de beperking van het gebruik ervan.
    • als je bezwaar hebt gemaakt tegen een verwerking, zullen wij deze verwerking in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van ons zwaarder wegen dan die van jou.
    • als wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar het wel nodig is voor jouw verdediging tegen rechtsvorderingen.

Hoe kan je deze rechten uitoefenen?

Je kan jouw rechten uitoefenen door een bericht te sturen naar onze klantenservicemedewerkers via [email protected] of op het adres Lochtemanweg 17 te 3580 Beringen. Gelieve in het bericht duidelijk aan te geven op welk recht je je wenst te beroepen, tegen welke verwerking je bezwaar wenst te maken of deze wenst te beperken, of welke toestemming je wenst in te trekken.

We kunnen je vragen om jouw identiteit te bewijzen om zeker te zijn dat je de houder bent van de rechten die je wenst uit te oefenen.

Wanneer je jouw rechten uitoefent, worden hiervoor geen kosten aangerekend, tenzij wij van oordeel zijn dat het verzoek duidelijk ongegrond of buitensporig is (bijvoorbeeld wanneer het om een herhaald verzoek gaat).

Wij kunnen je echter vragen een redelijk bedrag te betalen dat niet hoger is dan onze kopieerkosten voor eventuele extra verzoeken om kopieën.

Voor elk verzoek met betrekking tot jouw rechten zullen wij binnen een maand op jouw verzoek reageren. Deze termijn kan echter tot twee maanden worden verlengd als het verzoek complex is en/of vanwege het aantal verzoeken dat wij moeten verwerken. Indien deze termijn wordt verlengd, zullen wij je daarvan en van de reden van deze beslissing in kennis stellen.

Indien je vindt dat we je verzoek niet correct hebben behandeld, heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, d.i. de Gegevensbeschermingsautoriteit door gebruik te maken van volgende contactgegevens: Rue de la Presse, 35, B-1000 Brussel, T: +32 (0)2 274 48 00; F: +35 (35)2 274 48 35; E: [email protected].

Het is mogelijk dat we onze privacyverklaring moeten bijwerken. De nieuwste versie van onze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.